Volvo är bäst på service för 2022

Volvo är bäst på service för personbilar 2022, med en bekväm ledning före närmaste konkurrent. Det har länge varit känt att när bilar blir alltmer lika, blir bemötande och serviceupplevelsen allt viktigare för att ett bilmärke ska behålla en kund.

Upp till 70% av alla som byter bilmärke anger att de gör det på grund av missnöjdhet med bemötandet, inte med bilen själv.

ServiceScore har mätt hur svenska folk upplever bemötande och servicenivåer i över 20 kategorier, inklusive personbilar, sedan 2015. Överlag har den upplevda servicenivån i personbilskategorin ökat sedan 2013. De 16 bilmärken som ingick i årets mätning visade stora skillnader i den upplevda servicenivån och bemötandet, från mycket starka siffror till sämre.

Volvo är bäst i klassen och försvarar sin första plats, med en stor marginal före Mercedes på andra plats. Tredje plats går till Audi.